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人才招聘

上海农商银行信用卡部招聘启事

发布时间: 2017-03-24 浏览字体:[      ]

根据我行业务发展需要,现面向社会诚聘以下岗位人才:

一、岗位名称:产品开发岗(2人)

岗位职责:

1、负责研究市场需求,提出新产品、新功能等具体的业务创新思路;

2、负责结合分、支行区域优势,参与新项目的前期洽谈与开发,制定产品开发的实施计划,落实信用卡发卡与收单市场的技术支持;

3、负责新产品开发项目的具体实施,包括撰写可行性分析报告、提交业务需求、协调技术部门开发、测试、验收、制定产品管理办法、操作规程等全流程管理;

4、负责对各新产品开展项目后评估,对操作人员开展业务培训;

5、负责对已有产品进行日常管理与维护,包括功能的优化完善等;

6、负责对信用卡对外宣传资料提出宣传与设计方案。并参与落实相应的计划、印制、策划、投放等事宜。

任职要求:

1、本科及以上学历,金融、计算机或相关专业毕业;

2、具有良好的沟通协调能力、工作承压能力和团队合作意识,较强的自学能力、分析和解决问题能力,一定的文字组织和书面表达能力;

3、35岁以下,3年以上相关工作经验,具有分期业务或高端卡产品开发管理工作经验者优先。

二、岗位名称:数据分析岗(2人)

岗位职责:

1、负责根据信用卡业务经营发展需要,开展数据识别和数据基础建设,完善数据结构;

2、负责根据监管及行内报表主管部门的管理要求,拟定报表开发需求,开发和制作业务或经营报表,高质量地完成并提交主管部门;

3、负责根据经营发展需要,做好各类业务数据的收集、整理和分析,定期或不定期形成各层级的数据分析报告;

4、配合行内数据管理和决策部门,开展信用卡数据的标准化建设,配合行内数据仓库建设开展信用卡数据的清洗、整理;

5、利用系统工具,挖掘数据价值,研究数据应用方案并配合实施。

任职要求:

1、本科及以上学历,金融、计算机、数学或相关专业毕业;

2、具有良好的沟通协调能力、工作承压能力和团队合作意识,较强的自学能力、分析和解决问题能力,一定的文字组织和书面表达能力;

3、35岁以下,具有3年以上相关工作经验者优先。

三、岗位名称:营销策划岗(1人)

岗位职责:

1、负责信用卡市场调查与分析,跟踪同业的业务创新发展情况,分析客户需求,制定正确的营销与竞争战略;

2、负责根据市场需求,开展信用卡营销活动的策划推广,编制推广信用卡年度营销预算,促进新客户获取,进一步提升信用卡卡量及收益;

3、负责落实营销项目的各项具体工作,包括组织策划、公关宣传、费用申请掌控等;

4、负责根据营销活动开展情况进行后续分析,开展营销案例经验总结及经验交流;

5、负责信用卡增值服务的建设与拓展,提升客户忠诚度;

6、负责及时发现、反馈并协同有关部门解决本行信用卡的用卡环境中存在的问题,不断改善用卡环境。

任职要求:

1、本科及以上学历,金融、计算机、数学或相关专业毕业;

2、具有良好的沟通协调能力、工作承压能力和团队合作意识,较强的自学能力、分析和解决问题能力,一定的文字组织和书面表达能力;

3、35岁以下,具有3年以上相关工作经验者优先。

四、岗位名称:客服管理岗(1人)

岗位职责:

1、负责及时接受和处理电话银行、网上银行及其他渠道传送的信用卡业务处理工单,确保工单处理的时效性;

2、负责处理发卡系统的各类账户服务、卡片服务及增值服务操作;

3、负责开展主动呼出等方式的客户维护工作,解决客户投诉,化解客户争议,提高我行信用卡使用率和激活率;负责利用主动呼出等方式开展客户维护工作,进行客户服务质量的回访和调研;

4、负责开展主动呼出等方式,确认客户贷款(分期)放款意愿,核实填写客户贷款放款信息,完成提款作业操作;

牵头部门各团队开展对重大涉密投诉的分析、解决方案讨论和投诉化解,向总行主管和监管部门拟写情况报告;

与增值服务供应商对接客户增值服务投诉,跟踪解决进度,讨论优化方案,提升客户增值服务体验。

任职要求:

1、本科及以上学历,金融、计算机、数学或相关专业毕业;

2、具有良好的沟通协调能力、工作承压能力和团队合作意识,较强的自学能力、分析和解决问题能力,一定的文字组织和书面表达能力;

3、35岁以下,具有3年以上相关工作经验者优先。

应聘须知:

1、应聘人员请下载并填妥《应聘申请表.xls》,发送至zhaopin@srcb.com。邮件标题及附件命名格式为:应聘岗位+姓名+学历+目前单位+目前岗位;

2、每位应聘者最多可投递2个职位,请认真考虑职位意向;

3、以上岗位应聘截止日期2017年4月24日。