在线客服人才招聘网点地图网站导航村镇银行鑫沪商 English

您好,欢迎光临上海农商银行!

理财产品购买指南

风险提示 申购指南 销售网点

为什么登录网银后,网银菜单不能正常显示?

客户在安装IE9、IE10、IE11浏览器的电脑上登录我行网银时,需对IE浏览器进行兼容性视图设置,具体如下:
“工具”菜单-“兼容性视图设置”-“添加此网站”输入“srcb.com”点击“添加”即可。

若未设置借记卡查询密码,如何通过我行电话银行自助设置查询密码?

您可拨打962999后先进入电话银行自助部分“个人业务”下的“借记卡”模块,然后根据语音提示输入借记卡卡号和借记卡取款密码,系统验证通过后语音将提示您设置6位数字的借记卡查询密码。借记卡查询密码主要用于电话银行、个人网上银行大众版等电子渠道进行账户查询。借记卡查询密码与取款密码是相互独立的两组密码,设置查询密码不会改变取款密码。建议您将查询密码设置为不同于取款密码的内容,并妥善保管两组密码。

个人网银登陆密码被锁后,应如何处理?

您若当日连续输错六次个人网银专业版登录密码,该密码将会被锁,次日恢复锁定状态,状态恢复后您可重新登录输入。若您遗忘了个人网银专业版登录密码的,需持本人有效身份证件及任意一张网银关联卡至我行营业网点办理个人网银登录密码重置。

在使用企业网银时,系统提示“对不起,您没有签约帐户或对签约帐户没有查询权限”,或在查询、制单中看不到新增的注册账户的,应如何操作?

这是由于您对该账户未设置查询权限造成的。您可登陆系统管理员的证书,通过“系统维护”-》“操作员权限设置”选项,将所有操作员名下的账户权限设置为查询或查询并转账即可。设置完成后,您须先退出系统,然后再重新登陆即可进行使用。

登陆个人网银后系统提示“无法显示网页”的,应如何操作?

您可尝试以下操作:

(1)建议您重装光盘中的两个软件,也可在网站中的下载专区下载并安装个人网银驱动安装程序、个人网银根证书安装程序;下载时请不要使用下载软件操作。

(2)建议您关闭防火墙后进行软件安装操作(若此步操作后可以使用之后需要到防火墙及杀毒软件中进行设置)。

(3)将我行https://www.srcb.com设置成可信站点。

(4)将自定义下的ActiveX插件及控件全部设置为启用。

(5)更换电脑、重新安装系统或使用IE浏览器。

(6)若使用路由器的,可以将路由器关闭2-3分钟后再重新开启。

(7)若驱动程序、根证书和安全控件都正常安装,证书状态也正常,甚至将我行网站地址设置为可信站点,但仍无法登录个人网银专业版(页面显示为空白),这可能是由于USBKEY启动程序被屏蔽所致,如遇上述情况,您可在“开始”-》“所有程序”-》上海农商银行个人网上银行证书工具_ePass3003-》飞天诚信-》USBKEY管理工具,将USBKEY管理工具点击打开即可开启,再行登录。

个人客户使用我行网银证书版需要安装哪些软件?

个人网银证书版客户需下载并安装USBKEY驱动程序、CFCA根证书、个人网银控件程序。