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常见问题

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FAQ

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公司网银已在柜台申请过报销费用项目,但在转帐支付中找不到费用报销的选项?

请主管分配一下权限即可。

网银用户进入审核阶段后,点击具体要审核的项目时,界面显示“该网页有错误”,其他功能都可以正常使用?

请客户安装控件。

公司网银是否可以通过内部转帐,转到个人账户?

“行内转帐”是指单位转到单位,如需转到个人可使用“费用报销”。

客户通过网银代发工资,制单已成功,但其通过凭证管理中的“代发工资查询”,却无法查到相关记录,选择08年02月后系统提示“签约对公主文件错误”?

代发文件格式不符,应为TXT文件,且不得有空白行。

企业网银USBKEY分成哪两种?其密码分别是多少?

USBKEY分飞天、捷德两种。飞天密码是12345678,捷德密码是11111111。

若公司的基本户销户后在我行另一个支行重新开户,则之前的企业网银是否需要重新申请办理?

如果客户号不变,则不需要,我行会为其在网银中加入新的帐号。如果客户号不同,则由开户网点为其办理平行网银客户签约,不重新购买证书的客户不另外收费。