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常见问题

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FAQ

全部常见问题

企业网银用户发生退票是否可以在网银系统上查到退票理由?

查不到。只能在开户行的退票理由书上显示。

企业网银查询交易明细,起始日期下拉框中没有与当前日期相匹配的选项,是什么原因?

建议用户查看电脑的时间设置是否与当前日期同步。

为什么在审核模式界面中操作员权限内容会不能修改?

由于用户有已制单的但未处理完毕的单子,只有在已生成的单子全都处理完毕后,才能修改操作员权限。

公司开户信息变更需要哪些资料办理?

公司变更开户信息中的“法人代表”、“公司名称”、“注册地址”、“注册资本”等信息时,须持变更后的“营业执照”、“税务登记证”、“组织机构代码 证”、企业法人章、公章和财务专用章到开户行申请变更。如是报批类帐户,开户行须将资料报送人民银行进行变更,具体所需时间请资讯开户行。

在使用企业网银时,系统提示“对不起,您没有签约帐户或对签约帐户没有查询权限”,或在查询、制单中看不到新增的注册账户的,应如何操作?

这是由于您对该账户未设置查询权限造成的。您可登陆系统管理员的证书,通过“系统维护”-》“操作员权限设置”选项,将所有操作员名下的账户权限设置为查询或查询并转账即可。设置完成后,您须先退出系统,然后再重新登陆即可进行使用。

企业网银交易密码被锁后,应如何处理?

企业网银交易密码连续6次验证未通过(系统自动累积,不限一日)的,该密码将被锁定,第2天自动解锁。在密码被锁期间,如果您知道原正确密码并急需使用企业网银的,或在自动解锁后,您仍无法正确输入交易密码的,则须至开户行办理“密码重置”业务,并领取新的密码信封。