在线客服人才招聘网点地图网站导航村镇银行鑫沪商 English

您好,欢迎光临上海农商银行!

首页> 客户服务 > 常见问题

常见问题

常见问题

 
信用卡常见问题 个人业务常见问题 电子银行常见问题 公司业务常见问题
FAQ

全部常见问题

信用卡申请资料递交到我行,多久可以查询申请进度?多久可以拿到卡片?

客户递交申请资料后2周可致电我行客服热线021-962999查询;核卡成功后我行将以短信通知客户,并于5个工作日内以挂号信方式邮寄至客户账单地址。从递交到拿到卡片一般为3周左右时间。

申请我行信用卡一般需递交哪些资料?

申请我行信用卡一般需递交以下资料(申请特殊卡种,如公务卡等所需提供的资料以该卡种申请表为准):

(1)申请人(主、附属卡)的有效身份证件:包括身份证、护照、军官证等,有效期内的临时身份证可以作为客户身份证明材料,但应同时附上户口本复印件(复印到空白页为止)。

(2)工作证明:包括但不限于单位出具的工作证明和工作证(牌)。单位出具的工作证明原件需单位人事行政部门出具并盖章,工作证(牌)复印件应至少包含单位名称和申请人姓名等基本信息。工作证明文件为申请我行标准鑫卡(个人卡)必须提供的资料。

(3)固定住所证明:近三个月发卡行所在地的任意一期印有住所地址和申请人姓名的水、电、煤(燃)气费单原件或房产证复印件等证明,如申请人为非登记业主,另需提供结婚证或户口本复印件。固定住所证明现为辅助证明材料,有助于客户的资质评定(提升审批通过或得到较高信用额度的可能性),如客户确实无法提供固定住所证明的,可以申请我行信用卡,但同时存在审批不通过的可能。

个人客户如何开通短信通服务?

您可通过我行客服热线021-962999语音服务中“2个人业务—1借记卡—3增值服务—2短信通服务”自助开通短信通服务;也可带好本人有效身份证件至我行任一营业网点办理该业务的开通。

借记卡取款密码遗忘,应如何处理?

若您遗忘了借记卡取款密码的,可持本人有效身份证件和借记卡至我行任一网点办理密码重置业务,该业务不可代办。新的取款密码在生成五个自然日后生效(不含受理日当天)。

借记卡取款密码被锁后,应如何处理?

您的借记卡取款密码被锁定后,可持本人有效身份证件(须为借记卡开户所用证件)及借记卡至我行任一网点办理解锁手续;若由他人代办的,则另须提供代办人有效身份证件。办理取款密码解锁手续,客户须正确提供原借记卡取款密码。

借记卡查询密码遗忘,应如何处理?

若您遗忘了借记卡查询密码的,可持本人有效身份证件和借记卡至我行任一网点办理密码重置业务,该业务不可代办。