我行信用卡客户只要拨打24小时客服热线，无论何时何地都能享受到电话银行提供的全方位金融服务。我行为信用卡客户提供账户查询、信用卡还款、积分管理、信用卡启用、挂失及密码修改、申请进度查询等业务，同时我们的人工台还受理额度调整、账户信息修改、分期付款及各类咨询或投诉建议等业务。

一、信用卡账户查询及还款

（一）业务简介

您可以办理信用卡账户查询、自动还款申请及转账还款等。

（二）功能介绍

1、信用卡查询：您可以查询到信用卡的额度、已出账单、已出账单交易明细、未出账单交易明细、电子现金账户交易明细查询。

2、自动还款申请：您可以申请自动还款功能，还可以做自动还款查询、自动还款修改、撤销自动还款申请的业务。

3、转账还款：您可以用本行借记卡内资金，转账到同名信用卡进行还款。

（三）温馨提示

1、自动还款申请仅提供同一客户名下的信用卡和借记卡绑定。

2、自动还款申请将于申请成功后第二天生效。

二、积分管理

（一）业务简介

您可以办理信用卡账户积分和兑换明细查询、积分兑换等。

（二）功能介绍

1、积分查询：您可以查询到信用卡账户的积分、当期兑换积分、当期新增积分、当期调整积分等。

2、积分兑换：您可以申请信用卡礼品兑换。

3、兑换明细查询：您可以查询到积分兑换的明细。

（三）温馨提示

1、通过自助服务兑换的礼品将寄送到您的账单寄送地址，如您需寄送到其他地址或由他人代领，请选择人工服务进行兑换。

2、您的兑换成功，礼品将在三十个工作日内送达，请注意查收。

三、信用卡启用

（一）业务简介

您可以先启用您的信用卡，再设置信用卡密码。

（二）功能介绍

1、信用卡启用：您可以启用信用卡，并设置查询密码、设置交易密码。

（三）温馨提示

1、信用卡的密码分为查询密码和交易密码，查询密码主要用于信用卡信息查询，交易密码主要用于涉及信用卡资金的交易。

2、在电话银行中启用信用卡时必须用您预留的家庭电话或手机致电。

四、信用卡挂失及密码修改

（一）功能介绍

您可以选择自助服务或人工服务，对信用卡进行挂失、密码修改。

（二）温馨提示

1、通过电话银行补发的新卡将于申请补卡后的第二个工作日以挂号信方式寄往您的账单地址，请注意查收。

2、修改密码：您可以修改查询密码以及交易密码。

五、分期付款

（一）业务简介

您可以通过人工服务办理信用卡灵活分期付款业务、账单分期付款业务、鑫成分分期付款业务等。

（二）功能介绍

1、灵活分期付款业务：您可以对未出账单中满足灵活分期付款条款的交易申请分期，还可以做灵活分期付款撤销、提前还款、查询分期付款明细的业务。

2、账单分期付款业务：您可以对最近一期满足账单分期付款条款的账单申请分期，还可以做账单分期付款提前还款、查询分期付款明细的业务。

3、鑫成分分期付款业务：您可以对鑫成卡未出账单中满足鑫成分分期付款条款的交易申请分期，还可以做鑫成分分期付款撤销、提前还款、查询分期付款明细的业务。

六、申请进度查询

您可以通过本人身份证号码查询到信用卡的申请进度。