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您好,欢迎光临上海农商银行!

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安全保障

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1. 申领篇

1.1 申请

1.1.1    您可直接到上海农商银行网点申请信用卡,不要将个人资料信息随意提供给银行工作人员以外的其他人员。

1.1.2    妥善保管个人身份证件,不委托他人或中介机构代办信用卡,不转借他人使用或向陌生人泄露个人身份证件、工作证、房产证等个人信息资料,避免因个人资料被盗用而被他人伪冒办卡。

1.1.3    申办信用卡应选择正规渠道,切勿相信代办信用卡,不应“图便捷、高额度”而因小失大。

1.1.4    填写信用卡申请表前,请认真阅读领用合约内容,清楚了解权利和义务。

1.1.5    为提高效率,避免卡片在邮寄中丢失或被不法分子冒领盗用,请确保卡片邮寄地址和联系方式准确有效,个人信息如实准确填写。

1.1.6    合理依据自身用卡情况和还款能力申请用卡,不宜过多申办信用卡。

1.2 领用

1.2.1    成功申办信用卡并收到核卡短信通知后,应及时关注卡片邮寄情况。如果距离收到核卡短信通知一周以上仍未收到卡片,应及时致电客服热线021-9629994006962999进行查询。

1.2.2    信用卡是属于您的专属金融服务,收到卡片后,请立即检查信用卡正面的英文拼音凸字是否正确,并在信用卡背面的签名栏上签署姓名并妥善保管,请勿使用油性墨水笔,以免签名模糊。

 

2. 使用篇

2.1密码安全

2.1.1    不轻易透露账号和密码。不要向任何人透露您的账号、密码信息,不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为。

2.1.2    设置密码要方便记忆,避免设置“111111”、“123456”、生日数字、电话号码等易被破解的密码。一旦密码遗忘,务必及时联系客服热线021-9629994006962999核实重置。

2.1.3    在聊天软件、手机短信中不要传递信用卡卡号和交易/查询密码,防止被不法分子利用软件漏洞、木马病毒等途径盗取聊天内容。

2.1.4    警惕向您询问个人信息的电话及电子邮件,银行或公安机关是不会向您询问银行卡账户信息及密码的。

2.1.5    请勿将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。不要将密码存放在手机里或写在信用卡背面。

2.1.6    输入密码时,应用另一只手或身体挡住操作手势,防止其它人或针孔摄像机偷窥。如果您发觉密码被偷窥,请立即联系客服热线021-9629994006962999修改密码。

2.2刷卡安全

2.2.1    通过信用卡短信提醒业务,随时关注账户账务信息。当账户出现异常情况时,请及时与银行取得联系,并按银行建议采取进一步风险防控措施,确保后续正常用卡。

2.2.2    请您保护好卡片信息,请勿将卡号、卡片有效期、交易/查询密码、CVV2等敏感信息告诉他人。

2.2.3    在商场刷卡消费时,不要让信用卡离开您的视线范围。

2.2.4    拿到收银员交回的签购单及卡片时,请认真核对签购单上的卡号、交易日期以及交易金额等信息是否正确再签单,并确认片是否为您本人的卡片。

2.2.5    在收到银行卡对账单后,请及时核对用卡情况,如有疑问,请及时联系我行客服热线021-9629994006962999

2.2.6    使用自助机具时注意鉴别真伪、键盘是否被改装、插卡槽是否有异常,出现吞卡等情况时,不要轻易离开,立即原地拨打客服热线021-9629994006962999求助。

2.2.7    不主动提出,也不要受商户诱使参与套现。

2.2.8    不利用信用卡进行法律法规禁止的交易行为,如涉嫌黄赌毒及诈骗洗钱等交易。

2.2.9    理性消费,适度使用,不进行超过自身还款能力的交易。

2.2.10  您的有效身份证件对我们很重要,当您的身份证件失效并完成更新后,请您及时至我行营业网点办理身份证件更新手续,确保您的信用卡片正常、安全使用。

2.3网上消费/支付安全

2.3.1    请尽量不要在网吧等公共上网场所进行网上交易,避免卡号及密码等信息被他人盗取。

2.3.2    选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务。

2.3.3    网上消费温馨提醒

请您警惕不法分子通过“网络钓鱼” 、木马病毒等手段盗取银行账户信息,从事不法行为(“网络钓鱼”是指不法分子建立网上银行的假网页或假冒银行名义,通过邮件发布虚假信息,骗取客户银行卡卡号、密码等重要信息,进而达到非法窃取客户资金的目的)。

2.3.4    钓鱼网站防范小知识

2.3.4.1  不要轻信“低价”网站

在信任的网站进行购物,不要轻信网上搜索到的“低价”网站。如果您在网上搜索到打着“低价”促销的不知名网站,但您之前又从未在这家网站上购物,务必提高警惕。

2.3.4.2  登录正确的网址

支付前一定要确认网上银行或购物网站的网址是否正确,小心识别虚假网站。把网站页面做的和真的一样对骗子来说并不是什么难事,但是把网站地址做成官方网址是非常困难的,认真识别网址是最重要的。不要点击陌生人通过邮件或者聊天工具发来的地址链接访问网站。若有任何怀疑,请立即致电银行或网站客服。

2.3.4.3   支付时留意“https”前缀和商户名称

当您下好订单进入支付页面的时候,可以发现网址左边的前缀变成了“https”,这代表页面的数据传输是加密的。如果您发现支付页面仍然是“http”,那您就要小心了。商户名称也要注意核对,检查与您购物的商户名称是否一致。

2.3.4.4  保护终端安全

安装防火墙和杀毒软件,并定期更新杀毒软件,防范电脑受到恶意攻击或病毒的侵害。下载并安装由银行或电商提供的用于保护客户端安全的控件,保护账户密码不被窃取。

2.3.5    支付信息保护小知识

2.3.5.1  任何非正规渠道索要短信验证码的行为都是诈骗

短信验证码是银行或支付机构在一笔消费订单生成后,通过短信发送至客户预留手机号码的6位数字。网上交易时,短信验证码相当于一次性付款密码,如果告诉了骗子,您账户内的资金就危险了。请牢记:“任何索取短信验证码的行为都是诈骗”。
2.3.5.2 
对待陌生来电或短信,宁错过、勿错信

骗子们在诈骗前也是会精心准备的,他们或许能够准确说出您之前在某某网店购买的商品信息、消费时间、支付金额等等,也对您可能提出的各种怀疑备好了话术,甚至会卖萌博同情,花样百出。遇到有陌生来电或短信告知您某个坏消息,这时一定不能心急,宁错过、勿错信。如果不是网购网站官方客服来电,最好不要相信,您如果担心,也不要拨打短信或电话中提供的号码,应查找正规客服电话主动致电询问。

2.3.5.3  警惕所谓的“安全中心”、“认证中心”

骗子们有时会通过QQ、短信或者其他通讯工具发给您所谓“安全中心”、“认证中心”的网址链接,要您在这个网上填写信息才能获得退款。这些网址是虚假网站,虽然都做得像模像样,前面还会挂某家知名单位的LOGO,但这都是骗子为了打消您的疑虑捏造的。当您在网站上输入信息后,骗子就能拿着这些信息盗用您的信用卡资金了。请牢记,任何网购退款均无需您提供信用卡密码、背面三位数字(CVV2)和短信验证码。

2.3.6    发现被骗后如何做

2.3.6.1  立即致电发卡银行或支付机构

当您发现自己的资金被盗用了,请立即拨打发卡银行或支付机构的客服电话反映情况,越早致电越有希望挽回损失。
2.3.6.2 
及时冻结或挂失卡片

因为信用卡信息已经被骗子获取,为了避免后续再发生损失,您需要及时通知银行、支付机构冻结或挂失卡片。
2.3.6.3 
获取报警材料的小贴士

一些机构需要持卡人提供报警回执作为否认交易的证明材料,由于警察对于案件受理地有规定,建议您在前往派出所报案前先拨打110,咨询如何获取报警证明材料。

 

3. 信用篇

3.1    我行信用卡还款渠道众多,可以通过自扣还款、网银还款、第三方还款等多种渠道进行还款。

3.2    收到账单请仔细核对交易明细,如您没有按时收到账单,请及时联系我行客服热线021-9629994006962999

3.3    银行信用卡中的信用额度资金并非您的个人资产,请合理合法使用。

3.4    信用卡欠款不按时按规定还款,将在个人征信记录上留下不良记录,影响个人申请车贷、房贷及新的信用卡。

3.5    信用卡还款逾期不但会产生高额利息而且将会影响个人信用,一旦收到逾期提醒,请尽快进行还款。

3.6    信用卡透支后,被银行2次催收并超过3个月仍未归还信用卡欠款的,将被视作恶意透支,并追究刑事责任。

3.7    请切勿因资金链紧张或受到不法分子诱惑等原因恶意套取银行资金。恶意套取银行资金乃是犯法的行为,不仅助长不法分子以此谋取暴利的行为,更有可能被不法分子侧录您的卡片信息进行盗刷。

 

4. 服务篇

4.1    短信服务是上海农商银行为客户提供的一项贴心服务,只要您是我行信用卡的客户,且申请时预留过您正确的手机号码,即可享受短信服务。

4.2    您可使用预留手机号码回复JH/YE/ED/ZD/JF及本人主卡卡号末四位至1069028962999,执行激活、余额查询、额度查询、账单查询、积分查询。

4.3    因为高额消费还款而倍感压力?您的上海农商银行信用卡可选择多种分期付款方式,拨打客服热线021-9629994006962999申请,就可轻松打理个人及家庭开支。

4.4    通过微信添加“上海农商银行信用卡”,能轻松查账单、办分期、查活动等。

4.5    如遗失信用卡或疑似被盗刷,您需在第一时间拨打客服热线021-9629994006962999,我们的客户服务人员会第一时间为您提供帮助。