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信用卡常见问题

我行信用卡有哪些还款方式?

您可尝试以下方式还款:

(1)在我行柜面将您本人名下活期存折绑定信用卡申请自动还款;(2)通过电话银行将您本人名下借记卡绑定信用卡申请自动还款;(3)通过电话银行使用您本人名下借记卡转账至信用卡还款;

(4)通过我行柜面还款;

(5)通过我行存款机还款;

(6)通过我行个人网银转账还款;

(7)通过快钱、支付宝和财付通等第三方平台进行网上跨行还款。

客户可以通过哪些渠道查询我行信用卡积分并办理积分兑换?

客户可通过我行个人网银(包括大众版、短信版和证书版网银)中的“信用卡服务-积分管理-积分兑换申请”进行积分查询或兑换;客户还可拨打我行客服热线021-962999,通过人工坐席进行积分查询或兑换。

信用卡卡片损坏了该怎么办?

如果您的信用卡出现毁损、断裂、签字模糊或磁条消磁等原因而无法继续使用时,可致电我行客服热线021-962999或至我行营业网点办理补发新卡申请。

我行信用卡交易密码和查询密码输错几次会被锁定?

我行信用卡交易密码每天连续输错6次、累计输错15次将被锁;查询密码累计输错6次将被锁。

信用卡卡片未启用是否要交年费?

未启用的卡片不会产生年费。

信用卡申请资料递交到我行,多久可以查询申请进度?多久可以拿到卡片?

客户递交申请资料后2周可致电我行客服热线021-962999查询;核卡成功后我行将以短信通知客户,并于5个工作日内以挂号信方式邮寄至客户账单地址。从递交到拿到卡片一般为3周左右时间。

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