1、夫妻双方有一方婚前办理过贷款，婚后用另一方的名义是否能申请贷款？
答：不可以。公积金贷以户为单位，夫妻双方有一人婚前办理的公积金贷款未结清，婚后双方都不能再次申请。

2、办理贷款过程中是否所有产权人都要到场？
答：对，所有产权人都需到场。若有产权人在外地无法到场，可办理公证手续。

3、能否使用配偶公积金提前还款？
答：可以至借款银行办理添加参贷人业务，携带原冲还贷协议、双方的身份证、结婚证、配偶的个人公积金帐号和最近一期的还款凭证即可。在原冲还贷协议执行满一年以上，借款人可自行变更冲还贷方式。

4、公积金是否可以提取用来支付首付款？
答：不能，公积金账户余额不能作为首付款，只能在购房时申请贷款并使用账户余额冲还贷或者未申请公积金贷款的可以在拿到产证后的六个月内办理提取。

5、手机充值业务能办理CDMA手机的充值？
答：暂时不能办理，目前我行仅支持移动手机的充值业务。

6、我行目前发行的理财产品分为哪几类？
目前，按产品种类分为“鑫意”恒通理财产品和“鑫意”福通理财产品两大系列，其中“鑫意”恒通理财产品系保本保证收益型理财产品，“鑫意”福通理财产品系非保本浮动收益型理财产品。

7、客户如何购买我行发行的理财产品？
客户可通过如意卡直接购买或通过POS转帐方式购买我行发行的系列理财产品。

★如意卡直接购买方式：
　　客户持有效身份证件提出投资意愿。经办人员指导客户填写《个人客户风险承受能力评估报告》与《理财业务申请表》选择签约与开户交易，随后将客户信息录入理财销售系统，打印《业务受理书》。
　　理财业务人员指导客户填写相匹配的《产品适合度评估报告》，并对评估结果签字确认，随后指导客户填写《上海农村商业银行个人理财产品申请/协议书》选择理财产品认购/申购交易，并抄录风险提示语句，随后在《产品说明书》上签字，理财业务人员将相关信息录入理财销售系统，在《上海农村商业银行个人理财产品申请/协议书》上打印受理结果。

★POS转帐方式：
　　客户持有效身份证件提出投资意愿。经办人员指导客户填写《个人客户风险承受能力评估报告》与《理财业务申请表》选择签约与开户交易，随后将客户信息录入理财销售系统，打印《业务受理书》。
　　客户在POS机具上刷卡转帐。
　　理财业务人员指导客户填写相匹配的《产品适合度评估报告》，并对评估结果签字确认，随后指导客户填写《上海农村商业银行个人理财产品申请/协议书》选择理财产品预约购买交易，并抄录风险提示语句，在《产品说明书》上签字，理财业务人员将相关信息录入理财销售系统，在《上海农村商业银行个人理财产品申请/协议书》上打印受理结果。

8、 购买保本保收益型理财产品是否不具有风险？
客户购买保本保收益型理财产品具有如下风险：
★政策风险：
　　“鑫意”理财产品是遵照当前的相关法规和政策设计的。如国家宏观金融政策以及相关法规政策发生变化，可能影响”鑫意”理财产品的成立、投资运作、资金返还等的正常进行。
★市场风险：
　　如果货币市场利率、外汇市场汇率或资本市场价格发生大幅波动，可能会给投资人带来损失。
★流动性风险：
　　“鑫意”理财产品不设赎回，可能导致投资者需要资金时不能随时变现。
★理财产品不成立风险：
　　如“鑫意”理财产品在募集期间，市场发生剧烈波动，经上海农商银行判断难以按照“鑫意”理财产品说明书规定向投资者提供“鑫意”理财产品，上海农商银行有权决定“鑫意”理财产品不成立。
★违约风险：
　　“鑫意”保证收益型理财产品100%保证理财本金及收益，同时在存续期内不提供投资者提前终止权。如果投资者违反“鑫意”理财产品说明书的约定，提前终止其购买的理财产品，在此种情况下，本金及收益保证条款对该投资者不再适用，同时投资者将承担违约责任。投资者应在对相关风险有充分认识的基础上谨慎投资。
★不可抗力风险：
　　自然灾害、战争、系统故障、通讯故障、投资市场停止交易等不能预见、不能避免、不能克服的不可抗力事件的出现，可能对“鑫意”理财产品的产品成立、投资运作、资金返还、信息披露、公告通知造成影响。

9、 “鑫意”恒通系列理财产品是如何保障收益的，其投资对象是什么？
　　该理财产品的投资对象为信用等级较高、流动性较好的金融资产和金融工具，主要包括国债、金融债、央票、回购、票据资产、票据回购，以及信用等级较高的企业债、短期融资券等。
　　上海农商银行为投资者甄选优质金融资产，通过对理财资产的动态管理，随时把握投资机会，保障投资者投资收益。

10、我行发行的“鑫意”恒通理财产品A、B款的目标客户是什么？
　  A款的目标客户群为普通客户，B款的目标客户群为高端客户，主要是区别于不同收入层次客户的理财要求，针对投资额较高的高端客户，为其提供个性化的设计，以获得较高投资收益，使在低利率环境下，创造普通客户及高端客户双赢的局面。

11、人民币整存整取定期储蓄存款的存期分为哪几种？
　　人民币整取定期储蓄存款的存期分为3个月、6个月、1年、2年、3年、5年六种。

12、人民币定活两便储蓄存款是如何计息的？
　　人民币定活两便储蓄存期不限，存期不足三个月的，按实存天数计付活期利息；存期三个月以上（含三个月）,不满半年的,整个存期按支取日定期整存整取三个月存款利率打六折计息；存期半年以上（含半年）,不满一年的,整个存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折计息；存期在一年以上（含一年）,无论存期多长,整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息。

13、哪些人民币储种不能通存通兑？
　　目前我行个人通知储蓄存款及存本取息定期储蓄存款业务不可通存通兑。