卡片遗失
1、当您的信用卡不慎遗失或被窃时，请您本人立即致电我行24小时客服热线021-962999（外地用户可拨打：4006-962999）挂失或至我行营业网点办理书面挂失，挂失经我行确认后立即生效。卡片挂失后，我行将根据您的需要为您补发新卡，并尽快寄出。
2、您将承担挂失生效前所发生的经济损失，挂失生效后所发生的经济损失均由我行承担。
卡片损毁
当钛金鑫卡因毁损、断裂、签字模糊或磁条消磁等原因无法继续使用时，请您致电我行24小时客服热线021-962999（外地用户可拨打：4006-962999）或我行营业网点办理补发新卡申请。
卡片换卡
1、钛金鑫卡的卡面使用有效期为5年，每5年换发新卡。我行将主动在您的卡片到期前将新卡寄送给您，无需您办理任何手续。对持卡人在信用卡有效期内未激活或状态不正常的信用卡账户，我行原则上不提供到期换卡服务。
2、确保您的权益，当您收到新卡时，请在新卡片背面签名栏签署您的姓名，再完成新卡开卡手续，并将旧卡剪断销毁，以防丢失或被窃。
